黄灵灵，中共党员，常州工学院外国语学院2006届英语专业毕业生。2006年7月加入东航地面服务部，扎根民航拥有着数十年现场工作经历的她，现任外航服务中心虹桥候机楼党支部书记。成为一名东航地服人以来，无论是浦东到虹桥的工作挑战、从国际撤侨任务保障到人体器官紧急运输的重大突发事件，还是面对“新冠”疫情的责任担当，都留下了黄灵灵真情服务、努力奋进的工作倩影。

因为由于工作需要，她不仅承担着东航在虹桥地区的所有国际、地区航班的保障，同时还承担了日韩、港澳台等七家外航的代理工作。这便需要拥有“双重”身份的她，既需要精通东航各类业务知识，做到业务“专”。又要在代理外航时熟知各家外航操作要点，做到范围“广”。拥有着英语专八并且掌握基础日韩语的黄灵灵来说，能与来自不同国家的旅客交流沟通并且成为好友让她乐在其中。在她身上，你能充分感受到她的活泼开朗，以及她对于梦想的坚持和拼搏，你更能感受到她作为一名年轻“八零”后的百折不挠。

2020年，新型冠状病毒在武汉爆发并且迅速蔓延全国，全民“防疫、抗疫”保卫战打响。在疫情防控工作期间，作为东航地面服务部外航服务中心虹桥党支部的支部书记黄灵灵，充分发扬了不怕苦、不怕累、不怕危险的先进精神。她数次组织带领部门内党员、团员组成“防疫突击队”，每当面对来自重点地区的航班时，她都会坚持和员工冲在第一线，“我和你们一起”成了她在疫情期间的口头禅。而作为部门中的“大家长”，她更是在疫情期间对员工防护、身心健康等方面多有关注，时常提醒员工做好防护措施“手套、口罩戴戴好、帽子戴起来、过来领牛奶...”成了她最常说的话。除此之外，与海关、边检、安检、机场方面的协调联络黄灵灵也同样没有拉下，跟车送隔离、协助海关检疫、安抚旅客情绪这一件件事情让她每次都忙至深夜。自1月23日疫情开始，截至3月18日，在黄灵灵与大家的共同努力下共计保障了疑似疫情航班约578架次。

在2019年的暑运旺季生产保障中，由于雷雨天气导致的长时间航班流控，大面积航班延误的情况不断发生，从值机柜台到票台，从贵宾室到登机口，从行李提取处到退改签专柜，黄灵灵就是这样不断地来回穿梭在候机楼内。从早上六点开柜台开始，她就一直手持对讲机，不停在现场“救火”，为行程受阻而感到不安、烦躁的旅客提供解释和建议。当看到登机口有一名年轻母亲由于没有为婴儿准备足够食物导致婴儿不听哭闹时，她急忙上前俯身安慰并联系食品公司送来机上婴儿餐食。黄灵灵会对身边的同事说：“我们的航班已经耽搁了旅客的时间，如果我们能走出去服务，这比让旅客排队等候时的心意是完全不同的。”

成长的路途从来不会是一帆风顺。2013年，还在产假中的黄灵灵接到电话：部门人手告急，希望她能够缩短哺乳假，提前回到岗位。作为一名新妈妈，谁都不想与小宝贝有片刻的分离，而作为一名共产党员、一名东航人，黄灵灵选择了把母爱藏在心底。电话里，她便答应：产假结束就回岗位报到。那时的虹桥T1候机楼里没有专用的“哺乳室”，在背奶的10个月里，黄灵灵只得辗转在洗手间、办公室、小会议室、更衣室等你可能想到或不可能想到的地方进行。她经常鼓励还在哺乳期的女员工们尽早回归岗位，她用自己的经历告诉大家：我们是新时代的女性，我们有能力两者兼顾，我们应该享受来自工作和生活的双重幸福！

她热爱工作也热爱生活。生活中的黄灵灵更是把“爱在东航”的精神主旨演绎到方方面面。地服部女工委ICI启动女性沙龙的时候，黄灵灵就精心准备了第一堂沙龙《母婴健康》，积极准备授课PPT，结合自己的亲身体会和经验，为备孕妈妈们提供实用资讯。每年的“六一”儿童节前后，她都会和党、团员们带着精心准备的礼物，去看望了一群被称作为“星星的孩子”们，陪他们玩耍、嬉戏，做孩子们喜欢的大姐姐。

对于明天，她永远以饱满的热情、积极的态度去准备着，在她的身上，我们看到了一名东航地服人“微笑于心，精进于行”的精神传承，也看到了一名党员干部的责任担当。